Kundenfokus
Das Geheimnis des Erfolges ist die Begeisterung.
Hubert Bächle , Area Sales Manager CS, Rheinfelden
Alle dringenden Vor-Ort- und Ferndienstleistungen zusammengenommen führen zu einem Kundendienst, den Sie benötigen, um Ihren Prozess und Ihre Produktion sicherzustellen.
TROUBLESHOOTING / EMERGENCY
Wissen kombiniert mit Erfahrung: Unsere ProXES Techniker bieten einen systematischen, logischen und lösungsorientierten Problemlösungsprozess.
Ihr Ansprechpartner im Kundenservice:
FrymaKoruma:
Michael Börner
+41 61 836 41 23
Stephan:
Lukas Huchthausen
+49 5151 583 224
Terlet:
Mike Grossmann
+49 5151 583 201
HELPLINE-UNTERSTÜTZUNG
Gibt es ein Problem mit Ihrer Anwendung, Ihrer Technologie, Ihrem Engineering oder Ihrer Software? Rufen Sie uns einfach an, und wir werden Ihnen umgehend fachkundige Unterstützung bieten.
- Stephan Machinery Helpline
+49 5151 583-222
- FrymaKoruma Helpline
+41 61 8364-222
- Terlet Helpline
+31 88 7878-222
DIGITALE DIENSTE
Erweiterte Realität (AR): AR kann die verschiedenen Serviceprozesse in Ihrem Werk erleichtern und beschleunigen. Projektmanager und Servicetechniker können den Arbeitsfortschritt in Echtzeit durch AR-Marker auf den Geräten überwachen. Außerdem kann durch digitale Unterstützung mit Live-Instruktionen, Visualisierung relevanter Zeichnungen, elektrischer Dokumentationen oder anderen digitalen Materialien eine Menge Zeit gespart werden.
Ausbildung und Schulung: Erweiterte Realität (AR) / Virtuelle Realität (VR): AR/VR in der Ausbildung bringt wahrhaft unbegrenzte Möglichkeiten für den Lehr- und Lernprozess. Die erweiterte Realität bietet den einzigartigen Erkenntnisweg mit eindrücklichen Real-Life-Simulationen. Technologie ermöglicht völlig reale psychologische und physische Erfahrungen und hilft, authentische virtuelle Erfahrungen zu machen, die im realen Leben umgesetzt werden können.
FERN-UNTERSTÜTZUNG
Mit den ProXES-Remote-Modulen (optional bei neuen Maschinen und als Nachrüstungs-Upgrade erhältlich) können Ingenieure Ihnen aus der Ferne helfen, indem sie einen Blick in das Prozess- und Software-Automatisierungssystem werfen. Permanent verbunden (LAN-Modul) oder über die SWAT BOX nur dann, wenn sie benötigt wird.
GLOBAL CUSTOMER SERVICE CONTACT:
Ihr Ansprechpartner im Kundenservice:
FrymaKoruma:
Michael Börner
+41 61 836 41 23
Stephan:
Lukas Huchthausen
+49 5151 583 224
Terlet:
Mike Grossmann
+49 5151 583 201